电子代金券“乱花渐欲迷人眼”真的能放心用吗?

作者:admin发布时间: 2019-11-07

  近日,市民唐冰洁与姐姐打算找一家餐厅吃晚餐。她在美团上看到一家名为“炸务间乐山自助烤串”的餐厅推出了“预付52元抢购100元代金券”的限时活动,便立即购买了一张电子代金券。到店后,她们一共消费94元(原价),并直接用电子代金券付款。

  唐冰洁说:“仅花费52元就消费了94元的食物,相当于5.5折,购买代金券吃饭还是挺划算的。”

  代金券是商家的一种优惠活动和短期刺激消费者的工具,可以在购物中抵扣等值的现金,是商家留住回头客的一种低成本营销,也是商家吸引更多消费者注意力、赢得好感的重要手段。近年来,随着桂林“互联网+消费”的深度融合,越来越多各种形式的电子代金券进入消费领域,可谓乱花渐欲迷人眼,成为商家低成本撬动消费的营销新方式。

  记者打开美团APP输入“代金券”字样,便可以看到桂林各大餐饮企业推出的预付费电子代金券。以重庆秦妈火锅(桂林中心店)为例,其在美团上的代金券有78元代100元和88元代100元两种,其中78元购买的100元代金券仅限午餐使用,而88元购买100元代金券则可以全天使用。

  桂林小龙坎老火锅也在美团上推出了代金券业务,45元代50元券,使用不限张数。记者注意到,仅在美团上,半年内该火锅店的电子代金券总购买数量为3810份。该店企划部文经理告诉记者:“为了吸引顾客,我们推出了不少优惠活动,如门店有针对会员推出的拍照积赞享折扣优惠,但这类活动主要是短期开展的,并且需要顾客关注公众号成为小龙坎会员才能参与;相比之下,在各类团购APP上使用电子代金券的顾客数量更大,在消费顾客中占八成左右。”

  微笑堂商厦营销企划部李部长介绍,天狗网上的优惠券主要分两类:一类是用户自行购买的代金券,其核销率可达到100%;另一类是免费领取的代金券,但不同额度的券有不同使用情形,如消费需达到1万元以上才能使用的代金券核销率在5%—20%。“由于天狗网主要依托实体店,消费者的售后服务都是有保障的,加上集团在线上也会推出丰厚的优惠活动,所以整体来看,目前用户流量和销售情况都呈稳步上升的趋势,其中桂林区域天狗网每月活跃会员量达3万人。”李部长表示。

  记者在采访中了解到,尽管越来越多商家推广使用电子代金券,但传统的纸质代金券并没有淘汰,仍有较大市场。

  “代金券的本质是一个刺激消费者的工具,它既是一种经济现象,也是一种营销方式。”桂林理工大学商学院市场营销专业副教授尧丹俐接受采访时说,根据市场营销学“4Cs理论”,市场营销包括四个基本要素,疏解提升市场和物流中心204个,神童平特1肖,即消费者、成本、便利和沟通;它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,再者要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。按照这一理论,代金券只要不涉及到诈骗因素,多数商家提供的代金券是可以让消费者享受到更多优惠的。而电子代金券的勃兴,更是凸显了“便利”这一要素,可为顾客购物或购买服务提供更多便利。

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